Garanzia e resi

Ogni componente venduto su PC PARTSTORE è coperto da una garanzia standard:

• 1 anno per batterie e caricabatterie
• 1 anno per le tastiere
• 6 mesi per gli schermi di ricambio

La garanzia copre i difetti di fabbricazione (macchie, pixel o altri difetti ad eccezione dei danni). L'acquirente ha 14 giorni di tempo per effettuare una richiesta di reso, un periodo di sei mesi per restituire il prodotto, o un periodo di sei mesi per restituire il prodotto.7 giorni per restituire la merce in seguito a un malfunzionamento, un danno materiale o un errore durante l'ordine.

Ecco la procedura da seguire per un'elaborazione rapida ed efficiente.

A- Procedura di restituzione

1- Richiesta di autorizzazione al reso (RMA)

• Per restituire o sostituire un prodotto, è necessario ottenere un numero RMA (Return Merchandise Authorization) durante il periodo di restituzione applicabile (indicato sopra).
• Il numero RMA può essere ottenuto inviando una richiesta via e-mail o aprendo un ticket sul nostro sito web.
• I resi senza autorizzazione preventiva e senza numero RMA non saranno accettati.

È importante notare che è possibile effettuare un reso nei seguenti casi

• Un prodotto difettoso.
• Un prodotto ricevuto danneggiato.
• Un prodotto consegnato per errore.
• Una sostituzione se il prodotto non soddisfa le vostre esigenze.

2- Convalida da parte del reparto tecnico

• Una volta che la vostra richiesta di reso è stata approvata dal nostro servizio post-vendita, vi verrà inviato un numero RMA via e-mail.
• Questo numero deve essere esposto in modo chiaro e visibile all'esterno del pacco di spedizione (potete stamparlo, scriverlo o esporlo in modo leggibile).

3- Restituzione del prodotto

• Il numero RMA è valido per 14 giorni dalla data di emissione. Durante questo periodo, dobbiamo ricevere il prodotto restituito.
• Al momento dell'invio del prodotto, vi preghiamo di fornirci i dati del corriere (preferibilmente un servizio postale) e il numero di tracking, in modo da poter monitorare il vostro reso.

4- Rimborso o sostituzione

Appena ricevuto il pacco, il nostro team RMA controllerà il prodotto restituito prima di procedere alla fase successiva: rimborso o sostituzione.

B- Punti importanti da ricordare:

Una volta ottenuta l'autorizzazione a restituire il prodotto, seguire le seguenti istruzioni per garantire un'elaborazione ottimale:

1- Condizioni del prodotto:

• Il prodotto deve essere imballato con cura e restituito nelle sue condizioni originali.
• Qualsiasi elemento mancante, come una pellicola protettiva, un cavo o un altro accessorio incluso, comporterà il rifiuto della richiesta di rimborso o sostituzione.
• Se un prodotto restituito viene ricevuto danneggiato (rottura, deterioramento, ecc.), non saremo in grado di emettere un rimborso o una sostituzione. Si consiglia di assicurare il pacco con il corriere in caso di danni durante il trasporto.

2- Imballaggio originale:

Conservare e utilizzare l'imballaggio originale, che protegge efficacemente i prodotti durante il trasporto. Questo è particolarmente importante per le periferiche come gli schermi.

3- Etichette:

Non rimuovere le etichette apposte sul prodotto; sono necessarie per far valere la garanzia.

4- Indirizzo di restituzione ed etichetta:

Utilizzare l'indirizzo di restituzione specificato dai nostri servizi. Se si desidera modificarlo, contattare il nostro servizio clienti prima dell'invio.

C- Costi di spedizione

1- Non spedito

Se si cambia idea dopo l'acquisto, si prega di contattare immediatamente il nostro servizio clienti (entro le prime ore dal pagamento). Se il pacco non è stato spedito, possiamo cancellare l'ordine e rimborsarlo completamente.

2- Spedizione

Il cliente è responsabile delle spese di spedizione (spedizione iniziale e spedizione di ritorno) e gli verrà addebitata una tassa di rifornimento del 10%, a meno che la confezione originale non sia errata, mancante, difettosa o danneggiata durante la spedizione.