Servicio postventa

Nuestro compromiso con usted

En PC Part Store, somos conscientes de la importancia de un servicio postventa de calidad. Nuestra prioridad es ofrecerle un soporte rápido, claro y eficaz para que pueda sacar el máximo partido a sus productos.

Soporte simplificado

Si tiene un problema con un artículo comprado en nuestro sitio, nuestro equipo está ahí para ayudarle. Tanto si necesita una sustitución, una reparación o un reembolso, le ofrecemos un proceso sencillo y transparente para tramitar su solicitud.

Condiciones generales del servicio posventa

Antes de iniciar un procedimiento de servicio posventa, asegúrese de que :

• El producto aún está en garantía.
• Dispone de su factura o número de pedido.
• Ha identificado claramente la avería o el problema.

Nuestro equipo le indicará cómo devolver o reparar su producto.

Garantías adaptadas a sus necesidades

Todos nuestros productos tienen una garantía legal, y algunos están cubiertos por garantías adicionales. Estas garantías le protegen contra defectos de fabricación o posibles averías.

Devoluciones y embalaje

Para garantizar que sus devoluciones lleguen a su destino de forma segura, asegúrese de :

• Utilice un embalaje resistente y adecuado para proteger el artículo.
• Incluya todos los accesorios, manuales y piezas originales.
• Indicar claramente el número de devolución en el exterior del paquete.

Asistencia técnica a su servicio

¿Tiene alguna pregunta técnica o necesita ayuda para instalar o utilizar un producto? Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para asesorarle de forma personalizada.

Plazos de entrega optimizados

Nos comprometemos a tramitar su solicitud lo antes posible. Una vez recibido su producto, nuestro equipo técnico realizará un rápido análisis para ofrecerle la solución más adecuada.

Contacte con nosotros fácilmente

Para cualquier solicitud posventa, puede ponerse en contacto con nosotros a través de :

• Nuestro formulario en línea.
• Por teléfono, de lunes a viernes, en los horarios indicados en nuestro sitio web.
• Por correo electrónico, para un seguimiento rápido y detallado.

En PC Part Store, creemos que el servicio posventa es más que una mera formalidad: es una forma de reforzar su confianza en nosotros y de garantizarle una experiencia de compra sin preocupaciones.