Service Après Vente

Notre engagement envers vous

Chez PC Part Store, nous comprenons l’importance d’un service après-vente de qualité. Notre priorité est de vous offrir une assistance rapide, claire et efficace pour que vous puissiez profiter pleinement de vos produits.

Une prise en charge simplifiée

Si vous rencontrez un problème avec un article acheté sur notre site, notre équipe est là pour vous accompagner. Que ce soit pour un remplacement, une réparation ou un remboursement, nous mettons à votre disposition un processus simple et transparent pour traiter votre demande.

Conditions générales pour le service après-vente

Avant d’entamer une procédure SAV, assurez-vous que :

• Le produit est encore sous garantie.
• Vous disposez de votre facture ou de votre numéro de commande.
• Vous avez identifié clairement la panne ou le problème rencontré.

Notre équipe vous indiquera ensuite les étapes à suivre pour retourner ou réparer votre produit.

Des garanties adaptées à vos besoins

Tous nos produits bénéficient d’une garantie légale, et certains sont couverts par des garanties supplémentaires. Ces garanties vous protègent contre les défauts de fabrication ou les pannes éventuelles.

Retour et emballage

Pour assurer le bon acheminement de vos retours, veillez à :

• Utiliser un emballage robuste et adapté pour protéger l’article.
• Inclure tous les accessoires, manuels ou pièces d’origine.
• Apposer clairement le numéro de retour sur l’extérieur du colis.

Un support technique à votre écoute

Vous avez une question technique ou besoin d’aide pour installer ou utiliser un produit ? Notre service client est également là pour vous apporter des conseils personnalisés

Des délais optimisés

Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais. Une fois votre produit reçu, notre équipe technique effectuera une analyse rapide pour vous proposer la solution la plus adaptée.

Contactez-nous facilement

Pour toute demande SAV, vous pouvez nous contacter via :

• Notre formulaire en ligne.
• Par téléphone, du lundi au vendredi, aux horaires indiqués sur notre site.
• Par e-mail, pour un suivi rapide et détaillé.

Chez PC Part Store, nous croyons que le service après-vente est bien plus qu’une simple formalité : c’est une manière de renforcer votre confiance en nous et de garantir une expérience d’achat sans souci.